מדיניות החזרות וביטולים
Refund & Cancellation Policy
בשל אופי החומרים המחקריים, אין החזרה על בקבוקונים שנפתחו, נשברו או נחשפו לתנאי אחסון לא הולמים.
ניתן לבטל הזמנה ולקבל החזר מלא תוך 14 יום מהמסירה, בכפוף ל:
- בקבוקון חתום, לא נפתח ולא נפגם.
- הוחזר באריזה המקורית, סגור וללא פגיעה.
- פנייה בכתב עם מספר ההזמנה.
מוצר פגום בעת המסירה — יוחלף ללא עלות בכפוף להודעה תוך 48 שעות מהמסירה ותמונה של האריזה והבקבוקון.
Due to sensitive nature of research materials, no returns on opened/damaged vials. Cancellations within 14 days only for sealed, undamaged items returned in original packaging. Damaged-on-arrival items replaced free of charge if reported within 48h with photo evidence.
מסמך זה הוא נוסח כללי ואינו תחליף לייעוץ משפטי. מומלץ להתייעץ עם עו״ד מתמחה ברגולציה רפואית. / This is a general template, not legal advice.